林氏木业家具旗舰店

　　资本市场很少有家具企业成功的案例，行业目前为止仅有的几家上市公司也是表现平平。投入大、获利少、风险多，这样的一个标准的传统行业在“日新月异”的市场大潮中如何寻求突破也是行业精英们一直苦苦思索的问题。笔者虽然不是什么精英，但也一直在思考这个问题，但是思考的问题并不是怎么进入资本市场，而是制造业该不该进入资本市场，更直接一点，家具行业该不该进入资本市场。笔者虽然不是经济学专业，但是却懂得一些浅显的道理。很多时候，一个人或者一个企业并不需要太深远的战略步调，需要的仅仅是一些行为处事上的原则底线，就能够让一个人或者一个企业永远的立于不败之地。进入资本市场的首要前提，就是企业的属性能与资本的属性吻合。资本的属性，笔者偏爱马克思的定义：资本是无生命的劳动力，是吸血鬼，只有靠吸取有生命的劳动力的鲜血。资本进入以后，他从头到脚，每一个毛孔都滴着鲜血，充满着污垢。当然马克思描绘的太极端，但是资本的基本属性并没有改变。家具企业要符合资本的胃口，首先要先找出增长点，能够激增的点。而家具行业本身是一个完全竞争型行业，至今为止没有任何一个企业能够在市场份额上形成一丁点的绝对优势。因此注定了家具企业要找到这样的激增点，非常的困难。而电子商务的出现，让家具行业的精英们看到了家具行业激增点出现的可能性，那就是渠道。那我们来看一下，家具行业中电子商务目前做得最好的林氏木业。销售额：2007年400万元，2008年2000万元，2009年5000万元，2010年1亿。从数字上来看，它是一个奇迹，是一个完全符合资本胃口的奇迹，而且从它的绝对数字上来说，它还存在巨大的上升空间。我们继续深入看一下林氏木业销售额背后的产品基础。林氏木业从刚进入电子商务的时候，产品比较单一，而且这类产品在造型、结构上差异化并不明显，例如餐椅、床头柜，这些是林氏木业切入电子商务的拳头产品。这个与凡客的迅猛发展是一致的，凡客依靠标准化程度相对较高的男式衬衫一举成为服饰类电子商务的宠儿，当时淘宝的购物氛围还是属于重价格轻品牌。林氏木业以低价为方法，迅速抢占淘宝家具市场的份额，提升销量，从而巩固自身的品牌优势和价格优势。目前林氏木业依靠坚定的决心、日积月累的品牌形象、宝贵的电子商务经验，已经成为所有家具行业线上店的竞争假想敌。那么林氏木业要继续寻求增长，应该寻求怎样的突破呢？笔者曾看过一篇报道林氏木业好吗写道“信息化的本质是构筑企业不易复制的软实力，而资本运作的核心则是重塑企业的运营模式，中国家具业在上一个十年已经结束了粗放经营简单积累的初级时代，未来十年，在资本力量的推动下，产业若不能迅速与资本相结合，必然会在起跑线上完败”。对此观点，笔者非常不认同。回到线下的家具行业，经过30年的发展，很多家具企业内部都沉淀了很多的中流砥柱型人才，而因为家具企业的内部管理机制等缺失，这批人在逐渐的流失。他们之中很多人回到自己的家乡，又在上演一篇从零开始的家具制造戏码。他们精通生产，渠道广泛，他们甚至知道那么多大型家具企业的致命弱点，他们开始利用相对的土地资源优势、人力资源优势进行市场份额的攻坚战。

　　如果说终端渠道是一粒沙砾，那么电子商务这部开足马力运转的机器就是贝壳，最终制造了“家具业电子商务热潮”这颗珍珠。

　　随着电子商务的迅猛发展，新一轮渠道浪潮正在掀起。数据显示，2011年第二季度中国网络市场交易规模相比2010年第二季度同比增长76.7%，达到近1800亿元。

　　此时，一些中国家具业已摆脱了前期的“试水”心态，开始沉下心探索电子商务渠道。家居电子商务的增长从淘宝商城可见一斑，2011年上半年同比2010年上半年增长率为468%，甚至有专家大胆预言，2011年这一增长速度的及格线至少在200%以上。

　　其中存在一种快速成长品牌，如林氏木业。作为淘宝销量第一的家居类淘品牌，它第一个在没有实体店的情况下涉足电子商务的企业，也是第一个在淘宝上销售额过亿的家居企业。

　　现在来探讨林氏木业电子商务的模式。

　　渠道模式：线上销售+实图感受

　　在“渠道为王，终端制胜”的时代，如何以最快速度面向最广泛的终端用户，成为当务之急。

　　作为没有实体店面支持的纯粹线上销售模式，林氏木业认为，要增强消费者对产品真实度的可信度和信任感，需要有大量专业图片做支撑。

　　2010年，林氏木业投入一百多万元成立了自己的摄影公司，每出一款新品，都会由这个摄影公司在第一时间内拍出产品图片。且这些图片都是经过专业的设计搭配，由专业的摄影师拍摄而成。

　　产品定位：微利线+特色产品

　　如何在数量庞大的家具网商中突出重围呢？林氏木业的对手不仅仅有淘宝上的家具店铺，更有像宜家、曲美等品牌网上直营店。于是低价让利策略及打造特色拳头产品成为其杀手锏。

　　其相关负责人介绍：“当家具市场处于50%暴利时，我们走10%的微利，当所有商家都走10%的微利时，我们的信用、客户群的积累已经比较成熟。”

　　在逐步打开知名度之后，它们开始着手打造自己的拳头产品，找厂商合作开发林氏木业自身品牌——林氏田园沙发。它聘请了多名有数十年经验的大师傅操刀，用“模仿+改良的模式”打造出了独具特色的林氏田园家居。一经推出，田园系列就受到了淘宝买家的追捧，累计销售数量超过1000件。

　　营销模式：情感口碑+长尾消费

　　擅长线上营销的林氏木业运用一整套行之有效的营销技巧——打情感牌，逐渐积累口碑，实现长尾消费。营销核心是将其主要广告投入放在了淘宝，并分步骤有机进行。

　　首先，活动前期留出充足的预热期，争取更多关注；其次精心挑选活动产品，一般是热卖品搭新品组合，既销量，又便于推介新品；最后用讲故事尤其是情感故事来包装产品，使其更具生活感，牵动消费者情感需求。

　　在此过程中，为了让消费者保持长期关注度，林氏木业做法是多举办“晒家具”买家秀等互动活动。如，只要在林氏木业旗下的店铺购买过任何一件家具，都可以通过发布家具照片的方式赢取最高达3000元的金。帖子大部分浏览量都在1000以上，有些精华帖的浏览量甚至达几万。

　　据林氏木业总经理林佐义透露，在做促销活动时，林氏木业淘宝店的日单量可突破2000单。

　　随着网上家具电子商务的发展，原本的地域化行业的特性被削弱，家居网商们都面临着如何做好跨地域家居物流配送安装服务的难题。

　　林氏木业采用和多家物流公司合作，特别是和一些中小型物流公司的合作。目前与林氏木业合作的物流公司达几百家，经常合作的有四五十家。此外，他们还首创了“30天无条件退货”的特色服务服务。

　　模糊地带与接力区：双线结合+品牌+标准化

　　林氏木业模式利用自身对电子商务的独特嗅觉探索出了一条目前尚属另类的模式，然仍需从多方面进行整合完善。

　　接力一：线上+线下相结合

　　单纯的线上模式很难让首次消费者产生认同，而线上与线下相结合则可有效弥补这一问题。

　　如，目前淘宝商城启动了垂直化市场战略——淘宝商城将在整体平台化运营基础上，打造分行业垂直市场。未来淘宝家装馆将继续整合线上线下产业链。比如提供更适合家装行业的物流配送及安装服务；提供线上产品的“线验店”服务，消费者可以先看货再购买。

　　接力二：树立“金字招牌”

　　林氏木业沙发当价格已不再是主导优势的中低端品牌如何实现品牌升级？这是在行业薄利现状下很多企业都在探索的问题。

　　归根结底，要树立真正的消费者品牌。

　　如，可实行一品多牌策略进行细分。在品牌具有一定知名度和影响力后，可将其品牌分为不同系列。不同系列之间实行差异化定位，如分为高端消费人群、中端消费人群、低端消费人群。既可有效地针对不同消费人群抢占市场份额，又可拆分发力，与同等定位的竞争对手拉开差距。

　　接力三：自建配送物流

　　物流是电子商务的短板，更是大件消费品的“硬伤”。对症下药才是关键。如，目前林氏木业正在筹备自建物流配送。与京东自建配送链条类似，在全国多个城市建立仓储地。顾客下单后，商品会从这些城市的仓库中发出或者中转，消费者能够在更短时间内收到自己购买的家具产品。

　　传统家具业历经沉浮后，日益发现新兴的网络市场开始对原有销售价值体系形成冲击。这时，不妨回到原点。对于在矜持与迎合、成熟市场与新兴市场的家具行业来说，若能够行之有效地解决这些问题，不啻为行业发展的一种新可能。

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　　此时，一些中国家具业已摆脱了前期的“试水”心态，开始沉下心探索电子商务渠道。家居电子商务的增长从淘宝商城可见一斑，2011年上半年同比2010

　　大红袍要从“活、甘、清、香”去体验。“山川精英、岩骨花香”就是指岩韵。而大红袍的最大特点，就在“活”。所谓“活”者鲜滑，指茶汤滞留咽喉，鲜爽润滑，无苦涩难咽之感。滋味回甘，指茶汤入口，先微苦、微涩，咽下后回味甘爽甜和，余韵无穷，锐则浓长，清则幽香，香气馥郁具幽兰之香。

　　用具：白瓷盖碗、杯、品茗杯

　　投茶量：5克

　　水：矿泉水

　　第一泡：

　　水温：沸水

　　方法：顺碗边注水

　　浸泡时间：1分钟

　　品评：

　　中火：茶汤汤色深黄、明亮，滋味醇厚饱满，具有一定刺激度，微苦涩，甘甜度好，香气浓醇持久，花香加果香悠扬。

　　足火：茶汤汤色深褐黄、浓艳、明亮，滋味浓醇厚重饱满，刺激较强，苦微涩、回甘强烈，香气浓

　　我的朋友聂勒是个佤族人，黑脸，会写诗。他在冬天开始的时候送我一盒茶叶和100多个核桃，并交代说，核桃是他家种的，茶是佤山产的。我闻闻茶叶，摸摸核桃，看看聂勒。他的眼球很白，大概因为皮肤黑的关系。他的眼睛里有一种遥远的东西，虽然他已经来到昆明十多年，读了大学，在出版社工作，但还是很遥远。酒过三巡，他就要唱佤族的歌，他的歌我们谁都唱不来。歌一响，我们就好像坐上了飞毯，进入梦乡，到了遥远的佤族世界。歌声停止，我们又跌回到现实中。聂勒是个眼睛会发光的男子，不，是条汉子。

　　我把他送我的茶放些在茶杯里，倒上开水，少顷，水色变成了深秋的颜色，褐黄。重些的茶叶已经沉到了底，轻些的浮在水面，降落伞一样缓慢地一片片打开，然后旋转着落下去，很慢，仿佛水里面有微微的风。叶子就是在水里也保持着叶子的风度，它们没有像那样落下去。看着表面的茶叶一片片松掉，散开，沉下去，直到最后一片落定，水色变深沉，心也就静了。

　　在深圳，喜爱金骏眉的朋友不少，但如何才算正金骏眉？最正的滋味又是？为何价格居高不下？这些都是深圳人关心，却又见仁见智的话题。

　　正金骏眉有一个首要条件，即必须是精心挑选产自武夷山1500~1800米高、原生小种茶的优质嫩芽叶（一芽）制作而成。而且金骏眉对原料、制造工艺的要求都非常高。

　　第一、必须选择生长于原始状态山林，竹林边缘处那一圈的老茶树春季单芽。据统计每公斤大约9-18万个芽尖，而且必须是谷雨前后一周内萌发的芽头。

　　第二、在采摘时，要等太阳出来后，茶芽上露水全干之后。

　　第三、制作时还必须非常小心，全过程手工操作。即使这样，制优率也只有70%。可谓是一分功夫一分品质，丝毫马虎不得。

　　金骏眉要有四大特点：

　　第一、外形细长如眉，间杂金色毫尖；

　　第二、香气幽雅多变，既有传统的果香，又有明显的花香，带有清香；

　　第二、茶汤色泽较亮，金红黄透亮；滋味甘清圆润。

　　第四、特别耐泡，用功夫茶泡法，110CC盖碗，只需4-5克干茶即可，十泡犹有韵味。

　　喜欢喝茶的老板多，但亲手泡茶的老板少。港商王生，就是一位喜欢功夫茶，习惯为客人泡茶的老板。令人不解的是，他自己不喝茶，更不懂茶好、茶坏。

　　只要有客人到访，无论身份高低，他都坐在四方茶几一边，为客人煮水、温杯、泡茶；客人茶杯一空，几乎是同时，他的热茶跟着就续上，手法娴熟，一切自然而然。

　　王生，年过五十，原籍福建人，高中毕业后，转到当学徒打工，之后来深圳创业，二十七年来，事业一高歌猛进

　　无论深圳，还是其它地方，喝金骏眉已成为个人实力的符号。礼品市场上，送给客户金骏眉，风行至今。但如何买到正、性价比高的金骏眉，是件不容易的事。鉴别金骏眉，其实也很简单！可从外形、冲泡、汤色、香味上入手，多比较、多品尝，你也可成为金骏眉行家。

　　1.观外形：

　　正

　　的金骏眉条索匀称紧结，每一条茶芽条索的颜色都是黑色居多，略带金，绒毛较少。外山仿制的金骏眉大多茶干颜色通体金黄，绒毛多，或者也是黑多黄少，但却是完全黑色的条索中夹杂完全金黄的其他条索，让人一看便知是拼配

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　　布艺沙发主要是指主料是布的沙发，经过艺术加工，达到一定的艺术效果，满足人们的生活需求。选购方法：一是舒适性；二是因人而异；三是按房间大小、结构选购；四是按房间的结构考虑沙发的可变性；五是与客厅的装饰风格及其他家具相协调。

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　　布艺沙发主要是指主料是布的沙发，经过艺术加工，达到一定的艺术效果，满足人们的生活需求。选购方法：一是舒适性；二是因人而异；三是按房间大小、结构选购；四是按房间的结构考虑沙发的可变性；五是与客厅的装饰风格及其他家具相协调。

　　【慧聪建材网】2011年建材行业十大评选颁盛典落幕热线:010-62298529资本市场很少有家具企业成功的案例，行业目前为止仅有的几家上市公司也是表现平平。投入大、获利少、风险多，这样的一个标准的传统行业在“日新月异”的市场大潮中如何寻求突破也是行业精英们一直苦苦思索的问题。笔者虽然不是什么精英，但也一直在思考这个问题，但是思考的问题并不是怎么进入资本市场，而是制造业该不该进入资本市场，更直接一点，家具行业该不该进入资本市场。笔者虽然不是经济学专业，但是却懂得一些浅显的道理。很多时候，一个人或者一个企业并不需要太深远的战略步调，需要的仅仅是一些行为处事上的原则底线，就能够让一个人或者一个企业永远的立于不败之地。进入资本市场的首要前提，就是企业的属性能与资本的属性吻合。资本的属性，笔者偏爱马克思的定义：资本是无生命的劳动力，是吸血鬼，只有靠吸取有生命的劳动力的鲜血。资本进入以后，他从头到脚，每一个毛孔都滴着鲜血，充满着污垢。当然马克思描绘的太极端，但是资本的基本属性并没有改变。家具企业要符合资本的胃口，首先要先找出增长点，能够激增的点。而家具行业本身是一个完全竞争型行业，至今为止没有任何一个企业能够在市场份额上形成一丁点的绝对优势。因此注定了家具企业要找到这样的激增点，非常的困难。而电子商务的出现，让家具行业林氏木业如何的精英们看到了家具行业激增点出现的可能性，那就是渠道。那我们来看一下，家具行业中电子商务目前做得最好的林氏木业。销售额：2007年400万元，2008年2000万元，2009年5000万元，2010年1亿。从数字上来看，它是一个奇迹，是一个完全符合资本胃口的奇迹，而且从它的绝对数字上来说，它还存在巨大的上升空间。我们继续深入看一下林氏木业销售额背后的产品基础。林氏木业从刚进入电子商务的时候，产品比较单一，而且这类产品在造型、结构上差异化并不明显，例如餐椅、床头柜，这些是林氏木业切入电子商务的拳头产品。这个与凡客的迅猛发展是一致的，凡客依靠标准化程度相对较高的男式衬衫一举成为服饰类电子商务的宠儿，当时淘宝的购物氛围还是属于重价格轻品牌。林氏木业以低价为方法，迅速抢占淘宝家具市场的份额，提升销量，从而巩固自身的品牌优势和价格优势。目前林氏木业依靠坚定的决心、日积月累的品牌形象、宝贵的电子商务经验，已经成为所有家具行业线上店的竞争假想敌。那么林氏木业要继续寻求增长，应该寻求怎样的突破呢？笔者曾看过一篇报道写道“信息化的本质是构筑企业不易复制的软实力，而资本运作的核心则是重塑企业的运营模式，中国家具业在上一个十年已经结束了粗放经营简单积累的初级时代，未来十年，在资本力量的推动下，产业若不能迅速与资本相结合，必然会在起跑线上完败”。对此观点，笔者非常不认同。回到线下的家具行业，经过30年的发展，很多家具企业内部都沉淀了很多的中流砥柱型人才，而因为家具企业的内部管理机制等缺失，这批人在逐渐的流失。

　　年大猜想

　　、（包括淘宝商城）发力，或改变目前局面（市场份额是，是），逐步成为局面（；）。

　　从美国市场看，网络零售排名前十位中有个是实体零售企业运营的网站（如沃尔玛），纯只有亚马逊。而年英国前网上零售企业中，也有家开设有实体连锁店办的网站。而中国还未一家传统零售的网站进入前所以未来年的中国网上零售格局猜想是（淘宝、平台、传统零售、传统品牌）四分天下。

　　、在年，传统企业对于电子商务不在提“是否要做”的问题，而是“如何做”，意味着电子商务在传统企业中真正成为标配。

　　中国前三饰品品牌老板带着自己一双美国留学儿女一起在中表示，年轻的富二代都不想继承做工厂与实业，太辛苦太土，但做电子商务富二代个个都有兴趣：光鲜、有趣、有面子、新锐；他还透露刚花了万请专业的咨询公司做品牌咨询；如要做电商咨询，传统企业老板目前愿意花万吗？

　　、马云宣布投入千亿到物流业，物流将成为年电商热点。

　　、和腾讯合资，将成为中国第一团购网站，或引发中国团购业洗牌。

　　、由于中国有千万数量级别的企业在电商浪潮下未来会投入进来，意味着更多个人电商创业机会出现。

　　和林氏木业营销总监交流过，他们是淘宝大家具第一卖家，亿销售额一年，用德邦物流，用户订货下单后才生产，天后发货，当地有外包的安装公司上门安装，在中国所有传统大家具公司（曲美、好百年等）的电子商务还未找到大家具做电子商务方法前，这个行业被一个淘品牌突破了。关键是柔性生产，才是核心

　　刚听到一个事实，哈根达斯淘宝旗舰店开店促销，投入淘宝万广告，只产生了万的销售，然后交给一家运营，改善用户体验后，在淘宝投入六万，就产生了万的销售。国际大牌又如何，不熟悉淘宝水性，不外包，也可能销量很差。

　　、各类电商服务商包括电商外包服务商会在年兴起。

　　公司好几个同事接到麦网委托猎头的电话挖我们的人呢，呵呵：为什么麦网上市后最大的动作之一是准备大规模的进入淘宝，屈身做淘宝代运营商？很值得深思。我至少从近个渠道得知麦网要做电商代运营新项目，而目前居然没有只言片语的关于这个消息的报道

　　现在电商平台或网络分销商给传统企业卖货有个层面。：卖图片，无仓无货。卖营销服务：有货无仓。卖商品：有货有仓。卖买断货，吃库存，现金买货，最有实力的电商，最靠谱。卖增值服务，让厂家为你一个电商专门设计生产独家并有增值概念的商品。

　　、传统零售业也会在年发力，将会改变在中国市场上传统零售及连锁行业在中国电商无所作为的局面。

　　成立个月的银泰网日订单峰值过万单，平均约单，客单价元，转换率促销超过，平常有、以及点几、点几，线下万会员的转换给力

　　、由于竞争激烈及网络推广成本的升高，大批中小型的纯平台将会面临倒闭及解散的境地。

　　网络广告涨价开始了，朋友告诉我，购物的价格从去年每月万现在涨价到每月万。电商推广成本增加两到三倍，所言非虚。谁叫购物、迅雷擎天柱广告是所有网络广告中是电商推广效果最好的两个呢。

　　、结合线下人群的电子商务探索或得到一些突破。

　　凡客目前是互联网上最大的网络专销品牌，但随便问个老百姓，没有一个人认为他是个牌子，雅戈尔在成都有专卖店，电视上有广告，在老百姓心里是个牌子。

　　林氏木业如何麦当劳淘宝商城店已经于月：其模式就是线上下订单，凭手机二维码到麦当劳线下店取货。很多不合适做电商的产品，其实都可以参考这个网上下单、二维码线下提货的新运作模式。

　　、在手机互联网的卖货或得到一些突破。

　　与淘宝无线商城的朋友聊天，传递了几个想不到：淘宝无线商城已经开始向亿到亿销售额冲刺了，淘宝明年投入一个亿来推广无线商城；淘宝无线非虚拟商品女装品类第一，均单额比购买的大；一个茶叶店（赤脚草帽）小时用手机购买的成交万单；最大人群是工厂蓝领不是白领。

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　　林佐义自画像

　　主人公：林佐义

　　发达宝地：顺德乐从

　　林氏木业老板起步开网店代销潮人家私半年赚到第一桶金

　　2007年，林佐义还是广州白云学院计算机专业的大二学生，因为女朋友在顺德乐从的家具店工作，他也开始为乐从的家具厂老板做网站。做网站没赚到钱，但当地的家具资源倒是引起了他的兴趣。“考虑到乐从家具货源充足，淘宝上开店又不要钱，就一头扎进淘宝钻研。”林佐义说。

　　325国道广东佛山顺德乐从镇段，是全国闻名的家具街，近20公里的国道两边聚集了大批家具贸易门店。

　　刚起步没钱进货，林佐义就和女朋友一起走遍了这20公里长的家具街，拿着商业计划书一家家游说，花了一个月才富之岛、林原等四家中小型家具厂，同意让他们代销。2007年5月，“林氏木业”的淘宝店开张了。就这样，林佐义不用垫钱拿货，只要先把家具的图片放上网，买家付款后再到厂里提货，每件家具还能赚上10%左右的差价。

　　2007年中国家具行业以中小企业为主，品牌知名度低。林佐义开店初期，主打都是500元上下的家具，因为直接从厂里拿货，比其他网店便宜50%。加上小两口都是85后，选的家具款式时尚、色泽鲜明，很合淘宝控的口味。开店第二个月就开始盈利，年底迎来第一个销售高峰，销售额突破100万元，净赚20万元。

　　发围开厂自创家具品牌两年销量突破5000万

　　2008年3月，林佐义花20万元在乐从租下了1000平方米的办公楼，展览厅、加工厂、仓库一下子都开起来。

　　做了一段时间代销，林佐义已经很清楚网购买家的口味。韩式、田园风盛行的当时，林佐义推出的第一个自主品牌系列就是“林氏田园沙发”。而且，为了做到比淘宝上的同行便宜10%，他还推出了包邮。“家具的物流费一般为产品价格的8%，与物流公司协议把物流费压低两个点，生产成本上再节约两个点，自己再少赚几个点。”物美价廉，让这一系列沙发迅速打破当时同类产品月成交量30单的记录，成为其发家产品，至今畅销不衰。

　　由代销起步到开工厂、自创品牌，现在“林氏木业”的网店代销业务只占其整体的20%。现在，网店的主打产品已经是几千元甚至上万元的中高端家具。在林佐义的淘宝店上，记者看到，店内主流的布艺沙发组合均价在3000元左右，最贵的真皮沙发组合则在12000元以内。林佐义告诉记者，他不想把店铺局限为一些小件家具的生活馆，而是想做真正有设计感的大件家具品牌店。

　　2008年，销售额比创业初期又翻了十倍。2009年，林氏木业年销售额超过5000万元，成为淘宝首个家具双皇冠店铺。

　　随后，林佐义又在乐从镇买下4000平方米的办公室、1500平方米的展厅和4000平方米的仓库，又增开了两家工厂。目前，林氏木业每天的订单量约有200个，最高峰逾2000单，销售额上百万。

　　发达秘笈

　　●创意造品牌

　　主打自主品牌产品“田园沙发”能持续走红，占公司员工数1/3强的设计团队是关键。2008年3月，林佐义聘请了多名有数十年经验的大师傅操刀，以“模仿+改良”打造出林氏田园家居的风格，主打产品田园沙发推出后受到很多买家追捧，累计销售数量逾千件。

　　●诚信加服务

　　家具网商大多承诺一年保修期，但林氏木业则承诺保修3年，“运输中的磕磕碰碰，所有运费和损失都由我们承担。”林佐义说。

　　而且，林佐义很重视客户的差评，不仅包退换货，甚至还给一位客户补偿了2000元的损失。今年底，林佐义还将启用自己的物流公司，包上门安装和售后保修，以改善客户的收货体验。

　　针对网店商品不够直观的弱点，林佐义还特地推出提供产品材料样的服务：买家只需要付很少的押金，就可以提前拿到样本，比如沙发上所有不同花色的布料样品。

　　●重本打广告

　　林佐义还很注重推广，目前林氏在淘宝网一年的宣传费就达数百万元，主要用于淘宝广告位、直通车，及各种营销工具。

　　●教训：开实体专卖店无功而返

　　去年，林佐义在深圳、武汉等地投资近百万元开了5家实体专卖店，但因成本太高，投入产出不划算，几个月后就全部撤场。“线上有十个点的利润就够，线下实体店没有20%利润没法维持。”此后，他决定只专注于网上销售。

　　发达史

　　2007年

　　规模：夫妻档，经营一家淘宝网店

　　启动资金：0元

　　成绩：年底销售额突破100万元，净赚20万元

　　2011年

　　规模：员工400多人，3个家具厂，展厅、仓库等上万平方米

　　成绩：2009年销售额超5000万元，高峰时日销售量过百万元

　　采写：南都见习记者包慧

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